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鲤城区 经验: 学历:初中
岗位职责: 1、通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询,解答顾客疑问;主动向顾客推荐商品,促进顾客下单; 2、对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决; 3、负责物流查询及退换货订单处理、快递异常等问题。 4、及时将订单信息导入数据系统,确保发货的及时性; 5、及时汇总当天工作重点、难点问题,对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见; 6、领导交代的其他事项。 任职要求: 1、初中以上学历,有在线客服、销售工作、电话沟通经验优先; 2、语言组织能力强,具有较强的团队协作精神; 3、服务意识强,打字速度快; 4、负责网络销售工作,并适应早晚班工作制。 5、18-28岁,(有无经验都可以,带薪培训)


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